En 2027, Sagemcom Audio Video Solutions recrute la nouvelle génération d'ingénieurs software pour imaginer et développer les services intelligents qui accompagneront nos produits de demain.

Au sein de l'équipe Cloud & Innovation, nous développons des solutions permettant d'exploiter les données techniques issues de millions d'équipements connectés afin d'améliorer la qualité de service, accélérer la résolution d'incidents et fournir de nouveaux outils d'aide à la décision à nos équipes et à nos clients.

L'intelligence artificielle joue désormais un rôle central dans nos activités, notamment pour l'analyse de données techniques, l'automatisation des investigations et la génération de recommandations destinées aux équipes de support et d'ingénierie.

Vous intégrerez nos équipes software pour participer à la conception et au développement de ces nouvelles solutions à forte composante IA.

VOTRE FEUILLE DE ROUTE :

Pendant votre stage, vous aurez l'opportunité de collaborer avec notre équipe Innovation sur la mise en place d'une plateforme d'analyse intelligente destinée à améliorer le support technique de nos produits connectés.

L'objectif du projet est de développer un système capable de collecter et analyser des données techniques, regrouper automatiquement des cas de support présentant des symptômes similaires, confronter ces informations à nos environnements techniques et bases de connaissances, puis proposer des pistes de correction ou d'amélioration.

Dans ce cadre, vous participerez au développement d'outils exploitant les technologies de l'IA générative (GenAI) et des modèles de langage (LLM) afin d'assister les équipes d'analyse et de support.

Votre mission consistera notamment à :

-Concevoir et développer des composants d'analyse de données techniques issus de nos produits connectés.
-Mettre en œuvre des mécanismes de regroupement automatique et de classification des tickets et cas de support.
-Développer des tableaux de bord permettant de visualiser les tendances, incidents récurrents et indicateurs clés.
-Exploiter des modèles d'IA générative pour enrichir l'analyse des données et proposer des recommandations de résolution.
-Participer à la création de Proof of Concept (PoC) répondant aux problématiques de support et de qualité de service.
-Générer automatiquement des rapports d'investigation et de synthèse à partir des données collectées.
-Collaborer avec les équipes développement, validation et support afin de confronter les analyses aux environnements techniques réels.
-Proposer des solutions innovantes visant à améliorer l'efficacité du diagnostic et la résolution des incidents.

Ce stage constitue une opportunité de travailler à la croisée de l'intelligence artificielle, de l'analyse de données, des systèmes distribués et du support technique avancé.

Prêt(e) à relever le défi ?

QUI ETES VOUS ?

Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et possédez un bon esprit d'analyse.

Vous appréciez les problématiques techniques complexes, savez travailler en équipe et êtes force de proposition dans un environnement innovant.

Compétences techniques requises

Développement
- Python
- TypeScript / Node.js

Technologies
- HTTP / REST
- APIs et formats JSON
- PostgreSQL

Intelligence artificielle
- Connaissances en GenAI et LLMs
- Analyse de données
- Traitement et structuration d'informations techniques

Sagemcom est une entreprise handi-accueillante.

Ce que nous offrons :
-Un cadre de travail stimulant dans une entreprise internationale et engagée
-Un management de proximité et une grande autonomie dans les missions
-CE, conciergerie, coiffeur, salle de sport et restaurant d’entreprise