Informations générales
Service de rattachement
Partout dans le monde, grâce aux solutions innovantes conçues et fabriquées par ses équipes, Sagemcom permet au plus grand nombre d'accéder au haut débit Internet, aux divertissements, et à une énergie maîtrisée. Entreprise à mission depuis 2022, Sagemcom est leader technologique dans le monde des télécoms et de l'énergie, et ses équipes s'engagent chaque jour à fournir des solutions sur mesure et responsables, adaptées aux besoins de leurs clients opérateurs télécom et utilities.
Aujourd'hui, notre Groupe est :
• Numéro 1 mondial des solutions haut débit (box internet et services logiciels associés)
• Leader technologique des solutions audio-vidéo (hubs vidéo 4K et Video SoundBox™ )
• Leader européen des solutions smart-grid (comptage communicant, réseaux intelligents, électrification rurale, IoT)
En 2024, Sagemcom a réalisé un chiffre d'affaires de 2.3 milliards d'euros, et s'appuie sur 6 500 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays.
Intégrer le groupe Sagemcom, c'est rejoindre un groupe de dimension internationale, où vous pourrez chaque jour relever de nouveaux défis. Si le travail en équipe, l'agilité, la créativité et les nouvelles technologies vous intéressent, rejoignez l'aventure ! »
Référence
2026-2071
Description du poste
Titre du poste
Ingenieur.e support technique H/F
Contrat
VIE
Description de l'équipe
Vous êtes rattaché à une équipe R&D répartie sur trois sites (France, Tunisie, Hongrie), en charge du développement et du déploiement de solutions de Smartmetering pour des opérateurs d'énergie.
Ces solutions comprennent des compteurs d'électricité, eau et gaz communicants, ainsi qu'un système d'information centralisé, appelé SICONIA. Elles permettent de réaliser la collecte de données de comptage (index de consommation, courbes de charge, …), l'envoi de commandes vers les compteurs, la remontée d'alarmes ainsi que la mise à jour du firmware des compteurs.
Depuis 2023, Sagemcom déploie, maintient et supporte un solution de comptage intelligent pour un de ces clients en Suisse, comprenant des compteurs d'électricité (environ 350000) et de son système d'information SICONIA.
La solution mise en place en Suisse s'appuie sur un réseau cellulaire Narrowband IoT et CAT-M1 déployé par un opérateur local, et le logiciel
SICONIA sera hébergé sur un Cloud.
Dans le cadre de ce projet, le poste VIE est basé dans les locaux Sagemcom à Budapest au sein d'une équipe de 7 personnes.
Description de la mission
Après une formation à notre solution technique au sein de nos équipes R&D en
France et en Tunisie, vous assurerez les missions suivantes pour notre client situé en Suisse:
- Prendre en charge l'interface technique client
- Analyser et résoudre les problèmes de niveau 2 impliquant une bonne maitrise du système complet.
- Coordonner les équipes de support de niveau 2 et de niveau3, situées en Hongrie et en Tunisie.
- Assurer l’interface opérationnelle avec la R&D en France, Tunisie et Hongrie
- Assurer un reporting régulier en interne, ainsi qu'auprès du client
- Prendre en charge le suivi client en après-vente : meetings, conf-calls, suivi des
anomalies.
Profil recherché :
Diplômé d’une école d’ingénieur avec une expérience avérée sur un premier projet à dominante IT, vous avez des connaissances dans les domaines suivants: réseaux & télécommunications, protocoles TCP/IP, sécurité informatique, environnement Linux.
Doté de capacités de communication, vous êtes rigoureux, avez le souci du détail.
Vous avez un fort esprit de synthèse et savez travailler en autonomie.
Vous parlez anglais couramment.
Des déplacements ponctuels peuvent être envisagés dans les locaux de notre client situé en Suisse.
Sagemcom est une entreprise handi-accueillante.
Ce que vous trouverez chez Sagemcom :
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, Hongrie, Budapest